2008年二月初,我們發現了乙批 32台 從美國進口的PowerFlex 70 變頻器有隱藏性的"產品瑕疵"問題,經查證半年前陸續已由機械廠商出口到印尼5家分布很廣的工廠,而且都還在運轉中,於是价揚立即通知客戶,三天後由工程師帶著 55公斤備品,飛至印尼,從西至東,從南到北,為期三週的走透透更修,每一台變頻器皆給予拆裝、更換、清潔、保養、試運轉,並對這些印尼老闆們做英文的詳細解說與深深的致歉以取得諒解。
( 這趟行程從國際飛機票、印尼國內飛機票、當地食宿交通,全部由价揚自行買單 ! )
也因為這個意外耿直的服務,獲得了印尼業主及機械廠的讚賞與指定,半年後我們又獲得了350萬元的訂單與長期的合作關係 ! |